Tjänstespecialist Kundservice - Administration

Tjänstespecialist Kundservice - Administration

Biometria är en central aktör inom svensk skogsnäring. Vi befinner oss i en spännande fas med utveckling av ett nytt IT-system för hela skogsbranschen. Kundservice har som huvuduppgift att ge kvalificerad rådgivandesupport samt utbildning inom de IT-tjänster Biometria erbjuder. Vi har kompetens inom alla våra tjänsteområden, redovisning av virkesaffären, mätning av skogsråvara, produktion och transport. Kundservice har en central roll i kundstödet inför bytet av IT-plattform som Biometria står inför.  

Vi värdesätter att du som arbetar hos oss har god kännedom om vår verksamhet, därför erbjuds du få en personlig introduktionsplan. Du kommer ha en huvudmentor att vända dig till genom hela arbetsperioden.  

Du rapporterar organisatoriskt till chef för Kundsupport. 

Arbetsuppgifter

Du kommer arbeta med support till våra kunder genom att bland annat arbeta med administration av kunddata i vår nya VIOL 3 plattform samt även stötta kundernas i deras egna driftförberedelser genom att delta i vår supportorganisation. En del av arbetet innebär att hålla presentationer/utbildningar för kunder och medarbetare.

Du kommer även tilldelas egna ansvarsområden inom ditt kompetensområde.

Som tjänstespecialist ansvarar du för att genomföra, följa upp och hantera inkommande ärenden till vår support främst via vårt ärendehanteringssystem Salesforce, telefon och epost.  

Vem är du?

För att lyckas i rollen ser vi att du har ett intresse och god grundförståelse för IT. Som person är du serviceinriktad och självgående. Du har inga problem med att rycka in och stötta såväl kollegor som andra avdelningar vid behov. 

Som person är du är strukturerad men för dig är det lika naturligt att vara flexibel i ditt arbetssätt och du kan lätt växla om och ta dig an nya uppgifter. Du behöver vara självständig och kunna driva ditt eget arbete och ta eget ansvar för dina arbetsuppgifter. 

Vi lägger stor vikt på dina personliga egenskaper. 

Vi söker dig som har:

• Utbildning på minst gymnasienivå
• God förmåga att kommunicera väl på svenska och engelska i tal och skrift 
• God erfarenhet av arbete i Officepaketet 
• Erfarenhet av att arbeta i IT-system
• Erfarenhet av VIOL 3 

Vi erbjuder dig

Ett självständigt arbete i ett framåtsträvande företag där du får möjlighet att vara med och påverka och utveckla för framtiden.

Våra värdeord inom Biometria är Pålitliga, Opartiska, Engagerade och Tillsammans. Biometria verkar för att skapa en attraktiv arbetsplats med öppenhet och ett tillåtande klimat. 

Det är viktigt för oss att våra medarbetare mår bra, vi erbjuder dig: 

• Möjlighet att arbeta hemifrån utifrån verksamhetens behov 
• Friskvårdsbidrag 
• Privat sjukvårdsförsäkring 
• Flera fritidsboenden att låna/hyra runt om i Sverige samt en lägenhet i Spanien 
• ATK-val varje år 
• Tillgång till förmånsportalen Benify 

Placeringsort är företrädesvis Sundsvall men även våra andra kontor kan vara aktuellt.

Vi välkomnar dig att bidra till verksamheten med din kompetens – det är bra att vi är olika!  

Din ansökan

Vänligen skicka in din ansökan genom länken nedan. Din ansökan ska innehålla en presentation av dig själv och vad som lockar med tjänsten samt en meritförteckning/CV. Vi går igenom urvalet löpande och kan därför ha gått vidare med kandidater innan sista ansökningsdatum. 

Information om anställningen
Löne- och anställningsvillkor: Enligt gällande kollektivavtal
Tillträde: Omgående
Anställningsform: Tillsvidare
Anställningens omfattning: Heltid
Upplysningar om anställningen lämnas av: Camilla Nilsberth, Chef Kundsupport, camilla.nilsberth@biometria.se, 010-228 55 73.

Fackliga representanter: Madeleine Forsman, Akademikerföreningen, 010-228 51 83 och Marie Söder, Unionen, 010-228 51 39 

Välkommen att skicka in din ansökan senast den 2025-02-09

Vi har gjort vårt medieval för rekrytering och undanber oss erbjudanden om rekryterings- och annonseringshjälp.

Genom din ansökan samtycker du till att Biometria får nyttja dina personuppgifter i syfte att genomföra rekryteringsarbete kopplat till denna tjänst i enlighet med Dataskyddsförordningen GDPR. Vänligen läs mer på Integritetsskyddsmyndigheten. (imy.se)